53 سوال قدرتمند کوچینگ زندگی که برای هر نوع مشتری جواب می دهد!  

سوالات کوچینگ قدرتمندترین ابزار در انبار مهمات شما به عنوان یک کوچ زندگی هستند. هنگامی که با مشکل یک مشتری در کار خود ادامه می‌دهید، پرسیدن سوال مربیگری مناسب در زمان مناسب می‌تواند بینش‌ مهمی را به همراه داشته باشد که دیدگاه آنها را برای همیشه تغییر می‌دهد.

پرسیدن سوالات مربوط به کوچینگ زندگی به روشی درست، هنر بزرگی است. برخی از سؤالات در یک توالی بهترین کار را دارند و هر سؤال بر اساس سؤال قبلی است، در حالی که اگر الگویی مکالمه را قطع کند، برخی دیگر به طور جداگانه به خوبی کار می کنند.

در این مقاله، همه چیزهایی را که لازم است در مورد سؤالات کوچینگ،  کوچینگ زندگی ، نحوه ی استفاده از آنها و فهرستی از موارد مورد علاقه خود بدانید، گردآوری کرده ایم. از این سوالات برای ایجاد تغییرات بزرگ تر در زندگی مشتریان خود استفاده کنید. 

توجه: این مقاله درباره سوالات کوچینگ زندگی است که باید در طول جلسات خود بپرسید. اگر برای فرم جذب کوچ یا جلسات اکتشاف خود نیاز به سؤالات جالبی دارید، در اینجا مطالب بیشتری را برای شما درنظر گرفته ایم:

چرا کوچ های زندگی باید سوالات کوچینگ بپرسند؟

اساسی ترین فرض حرفه ما به عنوان کوچ این است که ما نباید پاسخ را به مشتریان خود دیکته کنیم، بلکه اجازه دهیم آن ها خودشان آن را کشف کنند. حتی اگر فکر می کنید با یک الگوی آشنا روبرو هستید و می خواهید آن را برای کوچ خود حل کنید، اجازه دهید در زمان خودش به نتیجه برسد.

ممکن است همان حقایقی را که همیشه می دانستید کشف کنید (اگرچه ممکن است شما را شگفت زده کنند)، اما یافتن نسخه خود از آن برای شما بسیار قدرتمندتر خواهد بود.

گاهی اوقات روشنگری که مدتها انتظارش را می کشید در جلسه کوچینگ شما بدست نمی آید و این اشکالی ندارد. سوالی که پرسیدید برای روزهای آینده در ذهن مشتری شما باقی خواهد ماند و شاید زمانی که اصلا انتظارش را ندارند به او ضربه بزند. به یاد داشته باشید که بیشتر کارهای درونی بین جلسات اتفاق می افتد.

سوالات کوچینگ به خوبی مطرح شده این قدرت را دارند که با ارائه یک دیدگاه کاملا جدید، بن بست مشتری شما را بشکنند. آنها همچنین برای مشتریانی که تمایلی به تغییر ندارند مفید هستند زیرا آنها را دوباره مسئول می کند.

گاهی اوقات این ساده ترین سوالات هستند که بیشترین تاثیر را دارند. هیچ یک از این سوالات خیلی “ساده” نیستند صرف نظر از مدت زمانی که شما کوچینگ می کنید (و مهم نیست که مشتری شما چقدر کوچینگ دریافت کرده است).

حتی اگر مشتری فکر می‌کند که پاسخ را می‌داند، گفتن آن با صدای بلند می‌تواند به او کمک کند تا با واقعیت فعلی خود (که اولین قدم به سوی تغییر است) درگیر شود.

چگونه به روش صحیح سوالات مربوط به کوچینگ زندگی را بپرسیم؟

هنگام کار با سؤالات کوچینگ، ترفند این است که سؤالی را پیدا کنید که به بهترین وجه متناسب با زمینه ی گفتگو باشد. سوالی که در خدمت هدف کلی شما با مشتری است. برخی از سؤالات تخیل را تحریک می کنند، برخی دیگر به تعیین اهداف خاص یا شرکت در گفتگوی درونی کمک می کنند.

نگران پرسیدن سوال “اشتباه” نباشید. همه افراد متفاوت هستند و ممکن است به یک سوال بیشتر از سوال دیگر پاسخ دهند. همانطور که در دنیای کوچینگ پاسخ درست یا غلط وجود ندارد، سوال درست یا غلط هم وجود ندارد. این یک سفر است، نه یک خط مستقیم.

اگر به نظر می رسد مشتری شما با سؤال شما گیج شده است یا پاسخ آنها بسیار کوتاه و بی اطلاع است، سعی کنید سؤال را مجدداً بیان کنید یا سؤال بعدی را برای عمیق تر کردن موضوع اضافه کنید. بهترین کار این است که مشتری را با سؤالات بیش از حد به طور همزمان غرق نکنید، بلکه به او فضایی بدهید تا افکار خود را پردازش کند و فراتر از سطح نگاه کند.

ممکن است متوجه شده باشید که اکثر سوالات مربوط به کوچینگ زندگی ، باز هستند. به این دلیل است که به عنوان یک مربی، هرگز نباید پاسخ مشتری خود را فرض کنید یا بر آن تأثیر بگذارید. همیشه با کنجکاوی بپرسید، بدون اینکه سعی کنید جهت مکالمه را کنترل کنید و از ارزیابی آنچه گفته می شود خودداری کنید.

یافتن سوالات کوچینگ مناسب در لحظه ی مناسب به مرور زمان در یک رابطه و با مشتری مشخص آسان تر می شود. هر چه مربی خود را بهتر بشناسید، بیشتر خواهید آموخت که کدام ابزار کوچینگ برای او بهتر کار می کند و ترجیح می دهد چگونه از او خواسته شود.

به عنوان مثال، اگر مشتری شما بصری تر است، می توانید از آنها سؤالاتی بپرسید: “اگر این و آن درست باشد، زندگی خود را چگونه تصور می کنید؟”. اگر آنها شنوایی تر هستند، می توانید سؤالاتی از این قبیل بپرسید: «اگر اینطور با خودتان صحبت کنید چه صدایی به نظر می رسد؟

ساختارهای مکالمه: مدل GROW

شناخته شده ترین ساختار مکالمه، مدل GROW است. چارچوب‌های کوچینگ مانند این سؤالات، کوچینگ زندگی را در نظم خاصی قرار می‌دهند و ساختار بیشتری را به جلسات شما اضافه می‌کنند.

استفاده از مدل GROW در طول جلسات به مشتریان شما کمک می کند تا اهداف خود و مراحل اقدامی را که آنها را به آنجا می رساند تعریف کنند. این برای موقعیت‌های کوچینگ کاربردی‌تر، مناسب‌تر است و در جلسات کوتاهی که زمان زیادی برای پرداختن به یک موضوع ندارید، یک نجات دهنده واقعی است.

1. اهداف:

اولین قدم این است که از مشتری خود یک سری سؤال بپرسید تا به او کمک کند تا یک هدف مشخص را تعیین کند. مطمئن شوید که هدف مشخص است و از انگیزه درونی ناشی می شود و نه تأثیرات خارجی. هرچه هدف بهتر باشد، بقیه فرآیند موثرتر خواهد بود.

سوالاتی برای کوچینگ:          

-چه هدفی برای شما الهام بخش خواهد بود که به سمت آن حرکت کنید؟

-به طور خاص می خواهید به چه چیزی برسید؟

-چگونه می توانید این هدف را طوری تعریف کنید که فقط به خودتان بستگی داشته باشد نه به دیگران؟

-کار برای رسیدن به این هدف چگونه زندگی شما را تغییر می دهد؟

-چگونه هدف خود را قابل اندازه گیری تر می کنید تا زمانی که به آن دست یافته اید مشخص شود؟

-تا چه زمانی می خواهید به این هدف برسید؟

2. واقعیت:

مرحله دوم بررسی واقعیت از وضعیت فعلی مشتری شما است. این هدف آنها را در چارچوب مناسبی قرار می دهد و شکاف بین حال و آینده آنها را نشان می دهد.

سوالات کوچینگ زندگی برای پرسیدن:

امروز در رابطه با آن هدف در کجا ایستاده اید؟

چه چیزی قبلاً به دست آورده اید؟

چه چیزی را امتحان کردید، چه چیزی کار کرد/ کار نکرد؟

چه اتفاقات و تصمیماتی شما را به اینجا رساند؟

چه کسی و چگونه درگیر این وضعیت است؟

3. احتمالات:

گام سوم مدل GROW در مورد یافتن راه‌حل‌های ممکن یا گام‌های عملی برای کوچ شما برای رسیدن به هدف اصلی است. همچنین زمان آن فرا رسیده است که راه های خلاقانه ای برای دور زدن موانع پیدا کنید و راه های جدیدی برای نزدیک شدن به یک موقعیت به ظاهر ناامیدکننده بیابید.

مطمئن شوید که مربی شما راه حل های خودش را پیدا می کند بدون اینکه شما به او توصیه ای بدهید.

سوالات برای کوچینگ:

در این شرایط چه گزینه هایی دارید؟

به پنج راه دیگر فکر کنید که بتوانید به هدف خود نزدیک شوید.

اگر زمان نامحدودی داشتید و پول مشکلی نداشت، چه کار می کردید؟

اگر این مانع برداشته شود چه می کنید؟

چه کسی می تواند در این مورد به شما شفافیت بیشتری بدهد؟ چه کسی می تواند به شما برای رسیدن به این هدف کمک کند؟

چه چیزی در دیگران دیده اید که ممکن است برای شما نیز مفید باشد؟

4. راه رو به جلو:

آخرین گام، راه رو به جلو یا اراده است. در اینجا، همراه با مشتری خود، مراحل خاصی را تعیین می کنید که آنها را به هدف اصلی خود نزدیک می کند.

می‌خواهید با کدام گزینه‌ها مقابله کنید؟

چگونه می توانیم این کار را به یک کار عملی تبدیل کنیم؟

اولین قدمی که می خواهید به آن متعهد شوید چیست؟

تا کی می خواهید این کار تکمیل شود؟

در مقیاس 1-10، چقدر احتمال دارد که این مرحله در این بازه زمانی کامل شود؟

چگونه می توانیم آن را 8 کنیم؟

آیا برای اطمینان از انجام این مرحله باید بر موانعی غلبه کنیم؟

مقاله مرتبط: کوچینگ حرفه ای

سوالات کوچینگ زندگی معنادار برای تمرین شما:

سوالات کوچینگ برای باز کردن جلسات شما:

این سوالات کوچینگ راه خوبی برای شروع مکالمات کوچینگ شما برای تعیین هدف جلسه است.

امروز چه چیزی در شما زنده است؟

چه چیزی این مکالمه امروز را به یک مکالمه تاثیرگذار تبدیل می کند؟

چگونه از زمان امروز خود به بهترین شکل استفاده کنیم؟

دوست دارید برای جلسه امروز چه هدفی در نظر بگیرید؟

امروز چه چیزی در ذهن شماست؟

بیشتر دوست دارید در مورد چه چیزی صحبت کنید؟

دوست دارید چه چیزی را از زمان با هم بودنمان کم کنید؟

سوالات کوچینگ برای به پایان رساندن جلسات خود:

می توانید جلسات کوچینگ خود را با این سؤالات به پایان برسانید و برای اطمینان از کامل بودن مکالمه و تقویت نکات کلیدی، خلاصه کنید.

چه چیزی از گفتگوی امروز برداشت می کنید؟

آیا می توانید نکات کلیدی خود را از گفتگوی امروز خلاصه کنید؟

آیا چیز دیگری هست که بخواهید به ما بگویید اما امروز نتوانستید انجام دهید؟

بزرگترین فایده این جلسه برای شما چه بود؟

مایلید قبل از جلسه بعدی به کدام مرحله اقدام بپردازید؟

سوالات کوچینگ برای تعمیق:

میتوانی در مورد آن بیشتر توضیح دهی؟

اگر مخفیانه از قبل جواب را می دانستید چه؟

به نظر شما چه چیزی می تواند پشت این موضوع باشد؟

سوالات کوچینگ برای کمک به مشتریان برای حل مسائل خود:

این چگونه برای شما کار می کند؟

چگونه برای شما کار کرده است؟

اگر همه چیز ثابت بماند چقدر برای شما هزینه خواهد داشت؟

چه عکس العمل دیگری نسبت به این وضعیت نشان می دهید؟

چه چیزی سر راه شماست؟

اگر این مانع را برداریم، اوضاع چگونه تغییر می کند؟

اگر یک عصای جادویی داشتید و می توانستید چیزی را در این وضعیت تغییر دهید، آن چه بود؟

به نظر شما چه چیزی برای حرکت رو به جلو کم است؟

اکنون کوچکترین قدمی که می توانید بردارید چیست؟

سوالات کوچینگ برای تصور آینده:

چه آینده ای برای شما الهام بخش خواهد بود که به سمت آن حرکت کنید؟

اگر بتوانید به هر چیزی که می خواهید برسید، زندگی شما در یک سال چگونه خواهد بود؟

بهترین نتیجه ممکن که می تواند رخ دهد چیست؟

آیا دوست دارید این رویا را کشف کنید و دریابید که آیا این یک امکان واقعی است؟